中广网天津4月16日消息（记者翟媛 张秀凤）近年来，天津每年都有超过七万对新人结婚，给婚庆市场带来了前所未有的兴旺。与此同时，婚庆服务中的纠纷也频繁出现。日前，天津市工商局12315投诉举报中心联合天津婚庆协会举办开放日活动，倡导百姓理性消费，商家诚信经营，共同营造和谐的婚庆消费环境。

    据有关部门统计，进入4月份之后，天津的婚庆市场就迎来了服务高峰期，从四月初到五月底，天津共有3万对新人举行婚礼。为了给天津婚庆市场营造和谐消费环境，日前天津市工商局12315投诉举报中心专门举办开放日活动，为百姓提供咨询。12315举报中心相关负责人冉祺向记者介绍了，近年来婚庆投诉的焦点。他说，“婚庆消费投诉热点主要集中在婚车违约；婚庆公司诱导消费造成的陷阱；租用婚纱惹来的纠纷；婚宴经营者违约了，不予退款，以就餐相抵造成的争议等几个方面。这样就严重侵害了消费者的权益，有待社会各个方面共同治理。”

    开放日活动吸引了不少市民的关注，有的是父母为子女的婚礼前来咨询，也有的是刚刚举行过婚礼的年轻人拿着合同前来投诉。市民王先生就向记者讲述了自己的经历。“我去年10月份一家叫“爱情金谛”的婚庆公司签订了一个服务协议。因为那时候没有统一的合同文本，我当时一看这个协议书规定的各方面条款也是比较详细的，然后我就签订了这么一个服务，定于今年3月24号举行结婚典礼。我在结婚前半个月左右把剩余的尾款交了，一共是4300。”王先生说，“结婚当天，我三点去了会场，一看会场还没有布置，我问工作人员什么时候能布置好，他们就告诉我“10分钟”，然后我一直等了两个小时，这些东西都没有来全，最后只好在根本没布置的会场里举行了婚礼。”

    采访中记者还了解到，像王先生这样在婚礼过程中遇到堵心事儿的市民不在少数。自今年三月份，天津市仲裁委员会在婚庆协会设立工作站一个多月以来，仲裁工作站就接待婚庆消费投诉12件之多。

    为给天津市民营造和谐的婚庆消费环境，日前天津市婚庆协会还组织百家婚庆公司推出“诚信达标，服务社会”活动，共同向社会发出自律承诺。天津市婚庆协会会长潘树辉向记者解释了承诺的具体内容，他说，“我们主要推行的是“六公开，三满意”。什么是“六公开”呢？就是婚庆的价格公开、服务公开、资质公开、承诺公开、婚庆的服务项目公开，还有一个我们的流程要对外公开。我们“三满意”就是接待满意、执行满意、售后满意。我们全体婚庆人将以满腔的热情来迎接2007年结婚高峰到来。”

    不少婚庆服务公司也表示，今后将按照承诺要求，诚信自律经营。天津市月蒙婚礼服务有限公司经理王伟告诉记者，“我们所有公司的人员将实行挂牌上岗制，对每一对来到我们公司的新人会有一贯性的接待服务，从最初跟新人接触，到婚礼当天结束的这些是由专人负责的。对高端客户，我们会做一系列策划、创意、回访。把所有细节都想到婚礼以前，把每一场婚礼做到完美。”